我家孩子在游戏上面充了3千多,是一款微信小游

你好 在的
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可以处理好 具体情况打电话沟通
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你好,协商了吗?
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您好,我理解您现在的心情。关于未成年人游戏充值退款的问题,根据我国法律规定,8周岁以下的儿童充值行为是无效的,8-16周岁的未成年人进行与其年龄、智力不相适应的充值行为,监护人也有权要求撤销。

具体到您的情况,建议您可以采取以下步骤:
1. 先收集好充值记录、支付凭证等证据,最好能证明是孩子操作的(比如操作时间是在孩子放学后等)
2. 通过社交软件支付平台投诉渠道进行申诉
3. 如果游戏公司仍不处理,可以向当地消协或文化市场综合执法部门投诉
4. 必要时也可以考虑向法院提起诉讼

实际操作中,建议您先尝试通过社交软件支付平台投诉,这个渠道通常处理效率较高。如果确实需要走法律途径,建议保存好相关证据。

需要提醒的是,这类案件的关键在于要能证明确实是未成年人进行的充值操作,所以证据收集很重要。您也可以考虑联系游戏公司客服时,说明孩子具体年龄等信息,可能会提高处理效率。
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还在多大,请求撤销

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